Os designers precisam de saber que a acessibilidade digital é essencial para criar experiências digitais inclusivas, que permitam a todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, navegar e interagir com websites e aplicações de forma eficaz.

De seguida enumeramos alguns pontos chave que um designer deve compreender sobre acessibilidade:

1. Compreender as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines): Estas são as directrizes internacionais desenvolvidas pelo W3C para garantir que o conteúdo web seja acessível a pessoas com diferentes tipos de deficiência. Elas estão organizadas em quatro princípios principais: percecionável, operável, compreensível e robusto (POUR). Cada princípio tem critérios de sucesso que devem ser cumpridos para garantir acessibilidade.
2. Conhecer os tipos de deficiência: Os designers devem estar cientes das diferentes deficiências que podem afectar o uso dos seus produtos, incluindo deficiências visuais (como baixa visão, cegueira, daltonismo), auditivas, motoras e cognitivas. Compreender estas necessidades ajuda a criar interfaces que oferecem múltiplas formas de interacção e acessibilidade.
3. Design de interface acessível: É crucial garantir contraste suficiente entre texto e fundo (mínimo 4.5:1 para texto normal e 3:1 para texto grande), não usar a cor como única forma de transmitir informação, escolher fontes claras e legíveis, e fornecer alternativas de cor para imagens de fundo, para garantir legibilidade e compreensão.
4. Conteúdo e Arquitectura claros: O conteúdo deve ser organizado de forma lógica, com textos alternativos para imagens, rótulos claros para ícones, linguagem simples e consistente, e navegação uniforme e previsível. Etiquetas alternativas e descrições acessíveis para imagens são fundamentais para utilizadores de leitores de ecrã.
5. Interações acessíveis: Os elementos interativos devem ser navegáveis e operáveis apenas com o teclado, com estados de foco visíveis e claramente indicados, e devem evitar gestos complexos como único método de interação. Também devem evitar-se placeholders em formulários como substitutos para etiquetas, pois prejudicam a usabilidade e acessibilidade.
6. Conteúdos ricos e animações: Elementos como áudio, vídeo, animações, tabelas e gráficos devem ser acessíveis, oferecendo alternativas textuais, legendas, controlos operáveis por teclado e evitando flashes que possam provocar epilepsia ou desconforto.
7. Atualizações WCAG 2.2: Os designers devem estar atentos às atualizações das WCAG, como a visibilidade clara do foco, alternativas a movimentos de arrastar, tamanho adequado dos alvos interativos, consistência no acesso a ajuda e simplificação da autenticação.
8. Responsividade e revisão do desenvolvimento: O design deve ser responsivo a diferentes dispositivos e permitir personalizações pelo utilizador, além de ser essencial rever o trabalho dos programadores para garantir que a implementação corresponde às boas práticas de acessibilidade.
9. Testes com utilizadores com deficiência: Para validar a acessibilidade, é fundamental realizar testes com utilizadores reais com diversas deficiências, assegurando que as soluções implementadas funcionam na prática.
10. Envolver a organização: Os designers devem procurar envolver decisores na organização, alinhando acessibilidade com valores da empresa e mostrando os benefícios sociais e económicos. Também devem saber lidar com resistências e atitudes preconceituosas dentro das equipas.
11. Manter-se atualizado: A acessibilidade é um campo em evolução, com tendências emergentes como interfaces de voz, realidade aumentada e virtual, processamento de linguagem natural e machine learning, que podem abrir novas possibilidades para a inclusão.

A acessibilidade não é apenas uma questão técnica ou de conformidade legal, mas um compromisso com a inclusão, a usabilidade e a empatia, que enriquecem o design e beneficiam todos os utilizadores.

Principais requisitos de acessibilidade para o Comércio Eletrónico

O E-commerce deverá disponibilizar informações sobre a acessibilidade dos produtos e serviços oferecidos. Isso inclui descrições detalhadas de como esses produtos podem ser utilizados por pessoas com deficiência.

Acessibilidade de Informações

O e-commerce deverá disponibilizar informações sobre a acessibilidade dos produtos e serviços oferecidos. Isso inclui descrições detalhadas de como esses produtos podem ser utilizados por pessoas com deficiência.

Navegação e Interação

As plataformas devem garantir que suas funcionalidades, como identificação de usuários, pagamento e segurança, sejam acessíveis de maneira perceptível, operável, compreensível e robusta. Isso inclui garantir que os sites e apps possam ser utilizados por meio de teclado e leitores de ecrã, por exemplo, seguindo as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG).

Conteúdo Inclusivo

O e-commerce precisa garantir que elementos como imagens tenham textos alternativos, vídeos contenham legendas, e que todo o conteúdo seja facilmente compreensível por pessoas com deficiência visual, auditiva, cognitiva ou motora.

Desenvolvimento Contínuo

As empresas devem implementar auditorias regulares para garantir a conformidade contínua com as diretrizes, treinando suas equipes e fazendo atualizações nos sistemas conforme necessário.

Especificamente, a EAA estabelece requisitos de acessibilidade que os estados-membros da UE devem implementar nas suas legislações nacionais até junho de 2025. Isso inclui a obrigação dos websites e aplicativos sejam projetados de forma a que sejam “percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos”, conforme os princípios das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG – Web Content Accessibility Guidelines).

A diretiva também contém disposições para relatórios de conformidade, mecanismos de feedback para utilizadores e exige que os estados-membros realizem uma monitorização regular da implementação da acessibilidade.

A EAA representa um passo significativo em direção à criação de um ambiente digital mais inclusivo e acessível dentro da União Europeia.

O nosso escritório está localizado em Vila Nova de Gaia . Fornecemos os nossos serviços de criação de lojas online, onde criamos projetos individualizados para pequenas e grandes empresas. Podemos criar a sua loja online de raíz, ou então fazer a manutenção de uma loja online já existente, fazer upgrades e novas configurações de lojas online!

Somos especialistas em integrações de lojas online com os mais variados softwares de gestão e/ou ERP. Garanta que o stock e as vendas da sua loja online seja integrada de forma automática, para poder gerir melhor o canal online, potenciar as vendas e melhor satisfazer o seu cliente.

Serviço de Criação de Loja Online Profissional

Trabalhamos com um vasto leque de clientes; pequenas empresas, empresas médias e grandes empresas, até mesmo profissionais independentes. Temos soluções para todos os casos. Ao criar uma loja online, a qualidade está sempre presente a cada projeto. Todas as lojas online que criamos são:

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Embora estejamos em tempo de pandemia e apesar da instabilidade social e financeira que atingiu todos os setores económicos, ainda existem empreendedores com coragem de inovar e criar novos negócios numa das áreas mais afetadas, a restauração. Neste artigo relatamos o caso de sucesso da Pizzaria Fabbrichetta. Um conceito de Pizzaria inovador, que está a fazer um enorme sucesso, e que contou com a ajuda da ONTOP para criar a sua loja online baseada em Woocommerce e desenvolver uma integração com o software especializado para a restauração WinRest do GrupoPIE.

Sobre a Fabbrichetta

A Fabrichetta é a primeira pizzaria tipicamente italiana sofisticada em Portugal, com foco no take away e home delivery. Esta pizzaria abriu a primeira loja em Vila Nova de Gaia e além de disponibilizar um agradável espaço para os seus clientes desfrutarem das suas pizzas, pretende levar a qualidade das suas pizzas italianas a casa dos seus clientes, com entregas em Vila Nova de Gaia e Porto, ou por intermédio de take away disponibilizado na sua loja.

Desde o início que o responsável da Fabbrichetta considerou que uma das mais valias para o sucesso deste projeto seria apostar no canal digital, não só pelo facto das pessoas estarem em confinamento, mas também porque o futuro aponta para uma cada vez maior digitalização dos processos de compra, algo que é também impulsionado pelos novos hábitos de consumo, principalmente das camadas mais jovens.

Mas isso só não era suficiente, a cozinha do restaurante deveria ser notificada automaticamente de cada nova encomenda e o respetivo talão de venda processado no POS do restaurante.
Tendo em conta estes objetivos e após uma consulta ao mercado, a ONTOP foi escolhida para implementar a loja online da pizzaria Fabbrichetta.

Pode encontrar mais informações sobre a Pizzeria Fabbrichetta em: https://www.fabbrichetta.pt.

Sobre a solução implementada

Tendo em conta os requisitos do negócio, a ONTOP implementou uma loja online baseada em WordPress, juntamente com o módulo de e-commerce Woocommerce. Esta solução foi tida como a mais adequada, porque além da componente da venda online, foi necessário desenvolver o site institucional da empresa, onde a loja online foi integrada.

Devido às especificidades do negócio foi necessário introduzir funcionalidades avançadas, que não estão presentes numa loja online tradicional. Uma das soluções passou por permitir uma grande flexibilidade a nível da compra dos produtos, especialmente no que diz respeito aos ingredientes e extras disponíveis para cada tipo de produto e permitir inclusive ao cliente criar a sua própria pizza, escolhendo os ingredientes e extras da sua preferência.

Outra componente necessária foi o controlo e calculo dos custos ao nível da entrega ao domicílio. Como qualquer pizzaria, a Fabbrichetta dispõe de estafetas dedicados às entregas ao domicílio e foi necessário garantir que as mesmas fossem feitas apenas no raio de ação previamente definido, e que o custo fosse automaticamente calculado.

Por fim, foi também necessário integrar as vendas online, através de uma API disponibilizada pelo software de restauração WinRest. Após uma pesquisa no mercado, a ONTOP não encontrou nenhum componente ou plugin existente para esta integração, tendo por isso desenvolvido internamente o software que interliga a plataforma de e-commerce Woocommerce com o software WinRest.

Do ponto de vista da integração do software WinRestno restaurante, esta esteve a cargo da empresa S4S, parceiro implementador WinRest. A S4S foi fundamental para a implementação da solução de integração via API WinRest, apoiando a equipa da ONTOP ao longo do desenvolvimento e testes.

Com a solução implementada, todas as vendas online são integradas no POS de faturação do restaurante meros segundos após o pagamento efetuado pelo cliente, a cozinha é notificada de imediato com todas as informações sobre a nova encomenda e o talão de venda é gerado automaticamente, com todo o detalhe da transação. Tudo isto sem qualquer intervenção dos colaboradores da Fabbrichetta.

Sobre o GrupoPIE (WinRest)

O GrupoPIE, nos seus 29 anos de atividade, investiu no desenvolvimento de tecnologia ímpar e inovadora, produzindo soluções tecnológicas de reconhecida alta qualidade.
As soluções do nosso portfólio possibilitaram a modernização e evolução do ponto de venda através de software desenhado para cada setor de atividade.

A recentemente criada plataforma de desenvolvimento PRIMUM Based, tem a capacidade de produzir software de gestão vertical por setor de atividade, em conformidade com os sistemas fiscais e de pagamento de mais de cinquenta países.

Pode encontrar mais informação sobre o GupoPIE e o WinRest em https://pt.winrest360.com/.

Sobre a S4S

A S4S conta com uma equipa com mais de 20 anos de experiência e atividade direcionada para a implementação de soluções tecnológicas na área de gestão de empresas, com principal foco nas áreas da restauração e retalho.
Somos orientados pelo nosso know-how, de forma a garantir uma superior qualidade nos projetos em que estamos envolvidos. Fornecemos aos empresários que se juntam a nós, um apoio fundamental para o crescimento sustentável dos seus negócios. Desenvolvemos parcerias tecnológicas e garantimos um acompanhamento planeado e rigoroso de forma a criar uma relação estratégica.

Pode encontrar mais informação sobre a S4S em https://s4s.pt/.

Sobre a ONTOP

A ONTOP é uma empresa especializada no Desenvolvimento Web, Marketing Digital e SEO. Desde o seu escritório em Aveiro desenvolve projetos para clientes nacionais e internacionais, sempre com o foco na visibilidade online. Desde 2008 que ajudamos os nossos clientes a competir online através do SEO, Google Ads e construindo plataformas digitais com as mais avançadas tecnologias.

Pode encontrar mais informação sobre a ONTOP em https://ontop.pt/.